p3pet – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng tại Vietnam
p3pet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Tài liệu này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của p3pet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin nhận dạng cần thiết để tạo và xác minh tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND (đồng Việt Nam). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trên hệ thống.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và múi giờ nhằm phục vụ tối ưu hóa trải nghiệm và phát hiện truy cập bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời gian phiên hoạt động và tương tác với các tính năng của nền tảng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Thông tin được lưu qua cookies và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa nội dung.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
p3pet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký tài khoản theo đúng quy định (18+).
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu của người dùng.
- Phát hiện, ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện hiệu năng, giao diện và tính năng của nền tảng dựa trên hành vi sử dụng thực tế.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các cập nhật chính sách quan trọng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
p3pet không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
p3pet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:
- Cookies cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ bảo mật tài khoản. Không thể tắt nhóm cookies này.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của người dùng như giao diện, cài đặt thông báo.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Nếu có thắc mắc về cookies, hãy tham khảo trang FAQ của p3pet.
4. Lưu trữ, bảo mật & chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật: Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với giao thức mã hóa SSL tiêu chuẩn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin ngoài ý muốn. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba: p3pet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
- Với các đối tác xử lý thanh toán để thực hiện giao dịch VND an toàn.
- Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, theo cam kết bảo mật tương đương.
- Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật hoặc theo quy định pháp lý hiện hành.
- Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của p3pet hoặc ngăn chặn hành vi gian lận nghiêm trọng.
5. Quyền của người dùng & bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi
Quyền của người dùng: Là người dùng của p3pet, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà p3pet đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp tài khoản bị đóng hoặc khi không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích không cần thiết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected].
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: Dịch vụ của p3pet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, p3pet sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa thông tin liên quan theo quy trình nội bộ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.
6. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
Thay đổi chính sách: p3pet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ sử dụng. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng rõ ràng trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Trang trợ giúp: FAQ p3pet
Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và trách nhiệm. Để tìm hiểu thêm về các điều khoản sử dụng, hãy xem trang Điều khoản và Điều kiện của p3pet.